退換貨制度


退換貨制度 

MOOIMOM®全面採行單一退貨制度,不提供換貨服務(貼身物品及盒裝消耗性產品,如內衣、拆封過的溢乳墊、母奶袋,將不受理退貨)。

買家可以透過Facebook、網站客服信箱聯絡MOOIMOM®處理退貨事宜。
請您來訊告知訂單編號、姓名、電話及銀行帳號、代碼。

鑑賞期為7天(從買家取貨日當天開始算起),如有需求,買家需於鑑賞期內退回並負擔來回運費(達免運標準者也需負擔來回運費)及退款手續費。此外,無論是部分退貨或全退,都需要請買家連同貨物寄回原始開立發票,MOOIMOM®將重新開立發票寄送予買家。我們將會迅速處理您的退貨流程。
 
一旦超過鑑賞期或無告知退貨之訊息,MOOIMOM®將不受理任何退貨。 
如遇商品瑕疵,請拍照並留下聯絡人資訊並透過網站客服信箱或Facebook聯繫客服,MOOIMOM®將會馬上處理您的問題及負擔60元寄回運費。  
如為人為產生的瑕疵破壞,使用過或下水,將不接受退貨服務。

商品會有些許線頭狀況,屬正常現象非瑕疵唷! 
商品皆為實體拍攝,色彩因個人電腦解析度會有些許落差,敬請見諒,不屬瑕疵範圍。

退貨時,請將所需退貨之物品一併退貨並保持貨品全新原樣及包裝,使用原物寄出的箱子或包裝袋寄回即可。 

MOOIMOM®收到商品,確認商品無誤無受損後,就會進行退款流程。
※ 信用卡付款:退款流程為五個工作天;
  ATM轉帳及超商代碼繳費:退款流程為十五個工作天。

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電子郵件 cs@mooimom.com.tw
客服 電話 (02) 2393 6100
客服時間 星期一到星期五(9.30 - 17.30)

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